找不到想看的类型怎么办？
可以先从主题频道按城市、成长、家庭、悬疑、喜剧等方向浏览，也可以打开顶部搜索面板，用都市剧集、悬疑电影、原创短片、人物访谈等预设关键词筛选站内入口。搜索只在已有页面中筛选，不会提交到不存在的外部服务。
从找内容到解决使用问题，都有清楚入口
帮助中心把常见问题按浏览、分类、查找、APP、安装、版权、隐私和故障整理。当前网站不设置虚构在线客服、电话、邮箱或账号，遇到需要反馈的事项可以继续进入联系我们查看分类与处理流程。
手机上如何快速切换常用栏目？
手机底部保留首页、精选、剧集、片单和我的APP五个常用入口；更多频道可以从顶部菜单按钮打开。频道面板关闭后会恢复正常浏览，正文使用整页滚动，因此不会被困在固定高度的小窗口里。
APP安装出现问题应该先检查什么？
先确认设备系统、可用存储空间与正式版本要求，再检查是否从可靠发布方式获得安装信息。不要为了安装未知来源文件而关闭系统安全保护。记录错误提示和发生步骤，有助于后续反馈时更准确地描述问题。
作品资料与实际信息不一致怎么办？
可以从联系我们进入“资料更正”事项，说明需要核对的页面、具体字段以及能够支持更正的可靠公开来源。对于演员、导演、奖项、日期、票房等事实信息，编辑会优先核对来源，而不是根据用户印象直接替换。
发现可能侵权的图片或文字怎么办？
先查看版权中心了解需要说明的内容与权利关系，再通过联系我们的版权反馈流程提交必要信息。处理会围绕定位内容、核对来源和采取适当措施进行，并尽量减少与问题无关的个人信息收集。
如何理解内容分级提示？
分级描述题材、惊悚、暴力、语言等可能影响观看选择的特征，不代表质量评分。家庭观看时应结合孩子年龄、理解能力和实际敏感点判断；资料不足的内容会优先保持谨慎，而不是编写过度精确的等级。